Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Pourtant, il arrive qu'une commande soit cassée pendant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre que vous pouvez réclamer sous garantie. D'un point de vue légal, vous êtes obligé de nous le signaler dans un délai de deux mois après avoir détecté le défaut. Si le défaut tombe sous la garantie, nous prendrons soin de la réparation ou du remplacement sans frais.

Plaintes

Nous vous conseillons de nous signaler d'abord les réclamations en nous écrivant à [email protected] Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre différend pour la médiation via Stichting WebwinkelKeur. À compter du 15 février 2016, les consommateurs de l'UE pourront également enregistrer leurs plaintes via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme de RLL peut être consultée à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous pouvez déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.